La implementación de las TICs en las administraciones públicas no es tarea fácil y plantean problemas en el reparto vertical del poder público.
Los temas tratados son los sguientes
1 La integración del Procedimiento (Ventanilla Única) y
2 La Integración de Competencias
La ventanilla única proviene de la concepción de que para el ciudadano el gobierno es uno y por lo cual la relación debe darse evitando la dispersión y duplicidad de trámites. Esto puede verse como que el ciudadano debiera tener un servicio mas ágil mediante operaciones transaccionales en un solo “lugar” que en este caso sería un portal electrónico.
La Cooperación Horizontal trata de un esfuerzo de reunir los gobiernos subnacionales a efectos de integrarse para implantar las TICs en tales gobiernos, es decir busca la cooperación intensa entre los entes gubernamentales.
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