El documento trata sobre el avance del e-gobierno en Chile y se define las siguientes fases:
Inicio.
Presencia.
Interacción.
Transacción.
Integración vertical.
Gobierno electrónico unificado
La etapa en la que se encuentra el e-gobierno está entre la fase de Inicio e Interacción,
Del año 90 al 2000 se procedió a la informatización de la administración pública, y a partir del 2000 se inició un programa de introducción del e-gobierno que es materia de análisis hasta el 2003.
Se ha determinado los siguientes avances:
Se ha determinado el aumento del orden del 400% de las iniciativas de Atención al Ciudadano, el cual se incrementa minimamente a principios del 2000
Las iniciativas de atención al ciudadano como tales han superado a las prácticas efectiva de buen gobierno..
La implementación de la plataforma de e-gobierno requiere del liderazgo de las personas que tienen poder de decisión y crear una corriente de opinión que hagan necesaria su implementación.
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